Política de Reservas y Bonos

Ante el aumento de cancelaciones de última hora o directamente la no presentación a la cita, el equipo de Limfacentre ha decidido llevar a cabo la siguiente política de cancelación básica.

Política de Reservas

Todos nuestros pacientes entienden y aceptan las condiciones que a continuación se exponen, a partir del momento en el que se les confirma su cita con fecha y hora por cualquiera de las siguientes vías:

  • ésta página web: www.limfacentre.com
  • e-mail, mensaje de texto, o WhatsApp
  • vía oral: telefónicamente o en la misma consulta al consensuar la siguiente sesión.

Se requiere reserva de cita previa.

Para mejorar la atención al paciente y evitar que se produzcan esperas ajenas al centro, se ruega puntualidad en las sesiones. Cada sesión será atendida únicamente dentro del horario de su cita, evitando así causar molestias a otros pacientes.

Limfacentre se reserva el derecho de cobrar la cita por adelantado. Gracias por su colaboración.

Política de cambios y cancelación

Para el buen funcionamiento del centro, le comunicamos que, si usted no notifica el cambio, la cancelación de su cita con 24 horas de antelación a su sesión, ésta deberá ser abonada en su totalidad, a no ser que exista causa de fuerza mayor. Facilitaremos el número de cuenta para realizar la transferencia bancaria. 

Se consideran causas de fuerza mayor; enfermedad propia, accidente, hospitalización urgente o fallecimiento de familiar o amigo (todas debidamente justificadas por escrito por el organismo competente).

No se consideran causas de fuerza mayor: imprevistos, atascos, viaje, reunión de trabajo, olvido de la cita, mejoría del paciente repentina, y cualquier otra no contemplada en las ‘causas de fuerza mayor’.

Los cambios y/o anulaciones reiterados (a partir de 2 citas) sin causa justificada, supondrá para el paciente que, al solicitar una nueva reserva de cita, deberá abonarse ésta antes de su realización.

El hecho de no recibir o recibir un recordatorio de cita con menos de 24 horas de antelación a la hora de la cita no exime del cumplimiento de las condiciones de reserva, cambio y cancelación de la cita.

Condiciones particulares “Bonos de sesiones”:

1.OBJETO Y ALCANCE

Dentro de las campañas de fidelización de clientes, LIMFACENTRE  ofrece a sus clientes la posibilidad de contratar BONOS DE SESIONES, con el fin de que los clientes se beneficien de una reducción del precio unitario de cada sesión del servicio correspondiente. Esta campaña está sujeta a las condiciones particulares contenidas en este documento (en adelante, las “Condiciones Particulares”).

La adhesión por el cliente a los compromisos de los BONOS DE SESIONES implica la íntegra aceptación sin reservas por parte del cliente de estas Condiciones Particulares.

2. ADHESIÓN A LA PROMOCIÓN

Los BONOS DE SESIONES dan derecho al contratante de la promoción a beneficiarse de los descuentos contratados para las sesiones de fisioterapia.

Los BONOS DE SESIONES podrán ser utilizados por la persona que adquirió los mismos. El cliente ha de ser persona física y residente en España. La edad mínima para poder contratar los BONOS DE SESIONES es de 18 años. En caso de menores de edad, será necesaria la autorización escrita por parte de los progenitores o tutores de estos.

La adhesión por el cliente a los BONOS se realizará mediante el pago en el centro, con aceptación por el cliente de estas Condiciones Particulares. La contratación dará derecho al cliente a disfrutar, bajo disposición de la agenda del profesional y tiempos recomendados, de las sesiones con el BONO adquirido. Siempre que el cliente disponga de bonos por consumir, se utilizará este medio como pago al realizar la reserva.

No se aceptarán los cambios de reservas ni cancelaciones que no hayan sido efectuados con un preaviso de al menos 24 horas de antelación a la hora reservada que se pretende cancelar o modificar. Así, el cliente que cancele o modifique una cita con una antelación menor a 24 horas a la cita reservada, la sesión del BONO se dará como prestada, perdiendo el cliente el derecho a dicha sesión y al cambio de día.

La cancelación o modificación de la reserva es gratuita, siempre que sea antes de 24 horas de la cita reservada. En ningún caso se procederá a la devolución al cliente de la sesión del BONO no disfrutada por la no cancelación a tiempo.

 

3. PRECIOS Y CONDICIONES DE LOS BONOS

 

Las tarifas se aplicarán según los precios o promociones que tenga Limfacentre en el momento de la compra de dicho BONO. La adquisición de los BONOS por parte del cliente no da en ningún caso derecho a la devolución del precio ya abonado por el cliente en el caso de renuncia, desistimiento o caducidad del bono contratado.

Cada sesión canjeada mediante la utilización del BONO dará lugar a la consumición total de la sesión a la que da derecho el BONO. En ningún caso el Cliente tendrá derecho a devolución alguna del total o de la parte proporcional del precio de la sesión, sesiones o cualquier otro tipo de compensación, en caso de que el cliente decidiera cancelar el BONO sin disfrutar la totalidad de las sesiones contratadas.

 

4. DESISTIMIENTO

En virtud de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras Leyes complementarias, aprobado por Real Decreto-Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el cliente, podrá desistir de la compra del BONO en el plazo de catorce días naturales sin necesidad de indicar las causas. Para ello, puede ejercer su derecho de desistimiento comunicándolo a Limfacentre de forma fehaciente por escrito.

El plazo para ejercer el derecho de desistimiento comienza tras la firma de la compra del BONO y de las condiciones de contratación. Una vez que el cliente voluntariamente haya hecho efectivo o canjeado una sola sesión del BONO, ya no es posible el desistimiento por inicio de prestación de servicio.

La consecuencia del desistimiento es la obligación de devolución de las sumas pagadas por el BONO y ha de cumplirse en el plazo de 14 días desde la fecha en que Limfacentre haya sido informada del ejercicio del derecho de desistimiento por el cliente.

 

5. CADUCIDAD DE LOS BONOS

 

Los BONOS contratados están sujetos a la siguiente caducidad según el número de sesiones:

  • Bono de 4 sesiones: caducan a los 6 meses
  • Bono de 5 sesiones: caducan a los 6 meses
  • Bono de 8 sesiones: caducan a los 12 meses
  • Bono de 10 sesiones: caducan a los 12 meses.

En caso de no ser utilizadas las sesiones dentro del tiempo establecido en cada adquisición se perderán las sesiones no consumidas. Por ello, el cliente acepta expresamente que no podrá reclamar nada al respecto y no tendrá derecho a indemnización alguna por LIMFACENTRE.

6.DERECHOS RESERVADOS LIMFACENTRE

Limfacentre se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Particulares e informará al Titular por cualquier medio facilitado por él mismo (correo, email, actualización de las Condiciones Particulares en www.limfacentre.com)

Limfacentre se reserva igualmente el derecho a no dirigir a todos los titulares la totalidad de las ofertas, así como el derecho a modificar o suspender la promoción en cualquier momento sin merma de los Derechos adquiridos por el cliente, en caso de contratación del BONO. Las presentes Condiciones Particulares serán de aplicación a la totalidad de las promociones de BONOS DE SESIONES. El resto de promociones, podrán alterar en todo o en parte las condiciones aquí reguladas, cuando expresamente lo señalen. 

7.RENOVACIÓN DE LOS DERECHOS ASOCIADOS A LA PROMOCIÓN

Esta promoción exige el cumplimiento y el respeto de las condiciones generales de la misma y un comportamiento leal del cliente con Limfacentre. En consecuencia, Limfacentre se reserva la posibilidad de suspender la aplicación de la promoción y/o desactivarla de manera definitiva, así como de anular las ventajas asociadas en caso de abuso por parte del cliente o comportamiento inadecuado.

Limfacentre realizará esta suspensión o desactivación del BONO, sin que el cliente tenga derecho a indemnización ninguna, en los siguientes casos: fraude o intento de fraude, manipulación, falsificación, hurto y/o robo, apropiación indebida o utilización inapropiada o contraria a la buena fe, en abuso de derecho o en fraude de ley, y con carácter general, en caso de no respetar las disposiciones señaladas en estas Condiciones Particulares.

8.LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El Cliente, con renuncia expresa a cualquier otro fuero y legislación que pudiera corresponderles, se someten expresamente a los juzgados y tribunales de la ciudad de Girona así como a la jurisdicción española y a sus leyes, para la resolución de cuantas discrepancias pudieran surgir de la interpretación de las presentes Condiciones Particulares.

 

No solo reserva nuestras manos, reserva sobre todo nuestro tiempo, el de nuestra familia y nuestra disponibilidad para otras personas.
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